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日期:2021-09-06 13:17:00
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  • 人民银行长春中心支行推动国债提醒兑付工作

     

      2021年上半年,吉林省组织国债承销机构对历年应兑未兑国债进行筛查时发现,王女士曾于2013年在工行白城市海明支行购买了3笔共计23万元的储蓄国债(凭证式),但经多次电话提醒仍未兑付。

      人民银行长春中心支行和人民银行白城市中心支行高度重视,组织专人拨打预留电话、上门走访,在数次联系未果后,人民银行白城市中心支行组织当年网点销售国债的经办人员进行了座谈,共同寻找线索。据经办人员回忆,王女士购债当日是由该行员工陪同前来的。工行白城市海明支行以此为突破口,对2013年在岗人员进行全面排查,逐一询问,最终找到了当日陪同的职工,而投资人王女士正是这位职工的姐姐。经与王女士沟通,她表示,2020年已数次接到人民银行白城市中心支行和工行白城分行的电话提醒,但由于常年在外地,购债凭证已经找不到了,一直没有兑付。了解情况后,人民银行白城市中心支行积极协调当地工行,主动对接工行大连五一路支行,为王女士就近兑付搭建“绿色通道”,开设服务窗口,指派业务人员进行“一对一”服务,最终王女士于5月18日成功完成兑付。“买过好多理财产品,从来没有遇到如此周到的售后服务,真正把我们百姓的事儿放在了心上!”王女士说。她表示,将继续关注国债,并动员身边亲友购买国债,让更多人享受到温暖的国债服务。

      据了解,党史学习教育开展以来,人民银行长春中心支行厚植国库为民情怀,以提升服务质效为目标,积极践行“我为群众办实事”理念,用心用情用力推动储蓄国债到期提醒兑付工作,切实提升国债投资者的幸福感、获得感和安全感。

      以“三个坚持”为着力点,全方位统筹部署。该行坚持学史力行、担当作为,以“站位高远、贴心为民、精准施策、不漏一人”为原则,制定储蓄国债提醒兑付工作方案,稳步推进国债提醒兑付工作高效开展。该行坚持分机构落实,组织14家承销机构对应兑未兑客户逐一摸底排查、梳理信息清单、建立动态管理台账、制定差别化措施;坚持分阶段反馈,要求辖内各级人民银行按月报送数据、业务案例、工作情况等,及时掌握工作开展进度;坚持分地区解难,针对到期未兑量比较大的地区,采取省会中心支行统筹,地市中心支行负责,具体工作人员落实的“三级管理制度”,形成工作合力,推动兑付提醒工作往深里走、往实里走,确保到期未兑国债张张“有着落”,笔笔“有回音”。

      以强化宣传为发力点,全流程上下联动。该行以国债恢复发行40周年为契机,组织全省国库系统上下联动、通过网点张贴兑付提醒公告、发布动漫宣传视频、深入社区集市开展现场宣讲、设立国债知识服务台等方式,重点宣传“国债到期提醒的方式和流程”“国债约定转存”等内容,切实提升兑付提醒的公众知晓度。截至8月末,全省各级人民银行已组织1231个承销机构网点张贴公告,在625个网点投放“国债常识知多少”“张二哥买国债”等宣传视频,组织开展“勇担使命解难题 国债服务零距离”等活动63次,依托党群服务中心、普惠金融服务站、新冠疫苗接种点等设立国债服务点165个,有效扩大了提醒兑付信息的宣传覆盖面。

      以靠前服务为落脚点,全覆盖精准兑付。该行始终坚持“跨前一步”精准服务,为投资人提供“暖心、贴心、走心”的国债服务,组织承销机构逐条筛查前期摸排的投资者信息清单,对联系方式有效的投资人,督促承销机构点对点致电提醒,提供预约兑付、异地通兑流程讲解、跨区域网点对接等服务。对因投资人信息变更等原因无法联络的,要求各级人民银行发挥主动性,积极协调征信、社保、公安、社区、街道办等部门,获取投资人有效信息,再与承销机构共同完成提醒兑付工作。截至8月末,全辖累计兑付应兑未兑国债970笔,金额达1.39亿元。

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